• Participaron elementos de la Policía Turística y Campestre, así como personal de la Estación Zona Centro
Ensenada, Baja California, a martes 25 de agosto de 2026.- Como parte de las acciones orientadas a fortalecer la atención que se brinda a residentes y visitantes, elementos de la Dirección de Seguridad Pública Municipal (DSPM) participaron en la capacitación denominada “Protocolo de atención a incidencias: Ética y trato digno al turista”, impulsada por la Secretaría de Turismo del Estado de Baja California.
El director de Seguridad Pública Municipal, Alejandro Monreal Noriega, destacó que la preparación de los elementos que mantienen contacto directo con visitantes resulta fundamental para ofrecer una atención profesional, respetuosa y cercana, particularmente en las zonas de mayor actividad turística del municipio.
En la actividad llevada a cabo en las instalaciones de CANACO, se contó con la participación de Yolanda Navarro, delegada de la Secretaría de Turismo del Estado en Ensenada, como parte de la coordinación interinstitucional para impulsar una mejor atención a quienes visitan el municipio.
La capacitación estuvo dirigida a integrantes de la Policía Turística y Campestre, así como a elementos adscritos a la Estación Zona Centro, quienes reforzaron conocimientos y criterios para la adecuada atención de situaciones relacionadas con turistas.
Durante la jornada, impartida por el facilitador Francisco Mora, se abordaron temas relacionados con principios éticos, derechos y responsabilidades, dilemas éticos, situaciones de riesgo, trato digno e inclusivo, denuncia y rendición de cuentas, así como la toma de decisiones en situaciones de presión.
Asimismo, se destacó la importancia de que la actuación policial se sustente en el respeto, la equidad y la integridad, considerando que la percepción de quienes visitan Ensenada no solamente se construye a partir de los atractivos y servicios de la ciudad, sino también de la manera en que son atendidos por quienes tienen contacto directo con ellos.
La DSPM continuará promoviendo espacios de capacitación que permitan fortalecer las habilidades de sus elementos, la proximidad con la ciudadanía y la prestación de un servicio policial con apego a los derechos humanos, el trato digno y los principios de profesionalismo.
Estas acciones también se encuentran alineadas con el proceso de implementación de estándares internacionales de calidad policial de CALEA, particularmente en materia de profesionalización, procedimientos de actuación y atención respetuosa a la comunidad.
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